Termos e Condições de Uso do Site

Política de Devoluções e Reembolsos

Formas de Pagamento

Aceitamos diversas formas de pagamento, sendo que algumas podem acarretar custos adicionais, especialmente aquelas que permitem o pagamento parcelado. O custo adicional será incluído no carrinho de compras ou será cobrado pela plataforma de pagamento em cada transação. A transferência bancária direta é isenta de taxas ou pode estar sujeita a descontos sazonais.

Procedimento de Devolução

Instruções Gerais

Se o produto adquirido não atender às suas expectativas, você poderá solicitar o reembolso, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja na sua embalagem e condição originais. Para trocas de tamanho, estas são gratuitas para compras acima de 99 euros, conforme detalhado aqui.

Como Proceder

1. Entre em contato com nosso suporte ao cliente através da seção «Devoluções» disponível em «Contato».
2. Você receberá um endereço para envio do produto com os custos de transporte por sua conta ou, se preferir, podemos facilitar um serviço de recolha domiciliar com um custo de 10 euros.

Reembolsos

O prazo para solicitar o reembolso é de até 14 dias úteis após o recebimento do pedido. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

Envios

Oferecemos envio gratuito para compras a partir de 60 euros para a Península Ibérica (excluindo Madeira, Açores,  Canárias, Baleares, Ceuta e Melilla). Os prazos de entrega variam conforme o produto e a disponibilidade. A entrega geralmente ocorre em até 48 horas, embora isso possa variar durante períodos de alta demanda como Black Friday ou Natal.

Direito de Arrependimento

O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 15 dias corridos após a entrega do produto, exceto em casos específicos previstos na legislação. Para exercer esse direito, o cliente deve preencher o formulário disponível aqui e enviar para o e-mail madrid@theurbanrider.es.

Garantias e Suporte Técnico

Todos os nossos produtos possuem garantia de acordo com as normas vigentes da legislação do consumidor. Em caso de defeitos de fabricação após o período de desistimento, tentaremos reparar o produto. Se isso não for possível, substituiremos o produto por outro igual ou de características superiores. A garantia não cobre desgaste normal, mau uso ou manutenção inadequada.

Dúvidas ou Mais Informações

Se você tiver dúvidas sobre nossas políticas ou necessitar de assistência, entre em contato conosco. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir a melhor experiência de compra.

Este documento define os termos e condições sob os quais você pode usar nosso site e serviços. Ao acessar ou usar o serviço, você aprova que leu, entendeu e concorda em estar vinculado por estes Termos.